Faire le lien entre la technologie et la réussite des clients.
Avec une solide carrière de 15 ans dans le conseil informatique et 13 ans dans la gestion et le leadership, Eric apporte une riche expérience à son rôle de vice-président du support client chez ASN. Son expérience diversifiée, couvrant plusieurs secteurs et entités publiques, lui a permis de comprendre et de répondre aux besoins complexes des clients.
Bâtir l’excellence dans le support informatique
Chez ASN, Eric a joué un rôle déterminant dans le développement d’une équipe de support client informatique hautement performante. Son leadership se concentre sur le développement de l’expertise informatique au sein du département, le soutien aux initiatives de vente et d’engagement client, tout en développant les capacités de chaque membre de l’équipe de support technique.
Aperçu de l’industrie du jeu
Les six années d’expérience d’Eric dans l’industrie du jeu lui ont permis d’acquérir une vision unique des besoins technologiques des sociétés de jeux. Cette expérience lui a permis de développer des services de niche adaptés aux clients du jeu et d’avoir une compréhension approfondie des défis technologiques spécifiques auxquels est confronté le secteur du jeu.
Un mélange de compétences techniques et relationnelles
Le succès d’Eric dans son rôle découle d’une combinaison d’une expertise informatique approfondie et de compétences relationnelles exceptionnelles et de gestion de la relation client. Veiller à ce que l’ASN apporte un soutien de premier ordre à sa clientèle diversifiée. L’engagement d’Eric à favoriser une approche centrée sur le client tout en responsabilisant son équipe fait de lui un atout précieux pour conduire la mission d’excellence de l’ASN en matière de support client informatique.